Floor Supervisor xuất hiện nhiều tại các khách sạn tiêu chuẩn 4, 5 sao trở lên. Do đóng vai trò quan trọng trong việc vận hành khách sạn trơn tru; cũng như đảm bảo chất lượng dịch vụ được hoàn hảo nhất; công việc này được rất nhiều ứng viên quan tâm. Vậy Floor Supervisor là ai? Họ làm gì?
Floor Supervisor là ai?
Floor Supervisor hay còn gọi là Giám sát tầng.
Nhân viên Floor Supervisor hay còn gọi là Giám sát tầng. Vị trí này chịu trách nhiệm đảm bảo vệ sinh toàn bộ khu vực làm việc và khu vực của khách tại khách sạn. Vị trí này cũng đồng thời giám sát hoạt động của nhân viên Buồng phòng; đảm bảo chất lượng phục vụ tại phòng lưu trú của khách.
Một Floor Supervisor cần biết kết hợp với bộ phận Buồng phòng để duy trì tính ổn định và quản lý vấn đề vệ sinh cho các khu vực trong khách sạn.
Floor Supervisor làm gì?
Nhìn chung, người làm tại vị trí Floor Supervisor sẽ phải đảm bảo các nhiệm vụ sau:
– Quản lý và vận hành các hoạt động vệ sinh ở các tầng được giao.
– Chịu trách nhiệm về kết quả công việc của các nhân viên tầng.
– Giám sát hoạt động của nhân viên Buồng phòng, hỗ trợ Quản lý Buồng phòng.
Floor Supervisor cũng nên hỗ trợ các phòng ban, bộ phận khác khi cần thiết; đồng thời duy trì mối quan hệ làm việc.
– Phân công công việc cụ thể (số lượng phòng và nhiệm vụ làm sạch) cho nhân viên.
– Đảm bảo vệ sinh khu vực phòng ở, hành lang vùng lân cận trong khách sạn luôn được sạch sẽ.
– Kiểm tra tình trạng phòng, phòng có khách hay đã check-out, quan tâm đến nhu cầu của khách lưu trú.
– Tiến hành quản lý các yêu cầu của khách bao gồm: tiện nghi VIP; liên hệ với nhân viên có liên quan để giải quyết.
– Thường xuyên kiểm tra chất lượng phòng ở của khách (được sự cho phép của khách) để đảm bảo đạt tiêu chuẩn.
– Đảm bảo toàn bộ hoạt động diễn ra đều đúng tiêu chuẩn và quy định của khách sạn.
– Tổ chức công việc và tạo điều kiện cho quá trình làm phòng đạt chuẩn.
– Thực hiện đúng thủ tục với đồ vật bị mất và đồ vật được tìm thấy.
– Thông báo với bộ phận Kỹ thuật về các vấn đề bảo trì để sửa chữa nhanh chóng và kịp thời.
Floor Supervisor cần tuân thủ yêu cầu an ninh của khách sạn cũng như các vấn đề phòng cháy, chữa cháy; đảm bảo sức khỏe và an toàn cho khách hàng, đồng nghiệp.
Floor Supervisor cũng nên hỗ trợ các phòng ban, bộ phận khác khi cần thiết; đồng thời duy trì mối quan hệ làm việc.
Floor Supervisor thu nhập bao nhiêu?
Hiện nay, giám sát tầng là vị trí việc làm được nhiều nhân sự mảng nhà hàng, khách sạn quan tâm. Mức lương cơ bản của Floor Supervisor khách sạn dao động trong khoảng 8 – 10 triệu đồng/ tháng tùy vào kinh nghiệm, năng lực cũng như quy mô của khách sạn.
Mức lương cơ bản của Floor Supervisor khách sạn dao động trong khoảng 8 – 10 triệu đồng/ tháng tùy vào kinh nghiệm, năng lực cũng như quy mô của khách sạn.
Trong mùa cao điểm, khách sạn phải phục vụ một số lượng lớn khách lưu trú; Floor Supervisor cũng sẽ nhận được service charge xứng đáng. Đặc biệt, với những khách sạn có quy mô lớn; chế độ đãi ngộ mà Floor Supervisor được hưởng cũng vô cùng tốt như bảo hiểm y tế; bảo hiểm xã hội; nghỉ dưỡng hàng năm…
Không chỉ là công việc hấp dẫn các bạn trẻ đang theo đuổi lĩnh vực Nhà hàng – Khách sạn, Floor Supervisor còn là cơ hội thăng tiến cho nhân sự trong ngành.
Trên đây là một số thông tin cơ bản về công việc Floor Supervisor. Hy vọng qua đây các bạn đã có những hình dung nhất định về công việc; từ đó có những kế hoạch phát triển mới trong tương lai.
——————————————————–
>> Bạn đang tìm một công việc phổ thông, không cần kinh nghiệm? Truy cập ngay Viecngay.vn
>> Like Fanpage Viecngay.vn để cập nhật nhanh nhất thông tin việc làm thêm
>> Chia sẻ ý kiến của bạn bằng cách comment phía dưới!
Bình luận