Nhân viên tư vấn bán hàng (Sales Advisor) là người không thể thiếu với mọi cửa hàng, doanh nghiệp từ lớn đến nhỏ. Họ đóng vai trò rất quan trọng trong việc liệu sản phẩm hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp có tiêu thụ được hay không. Vậy, nhân viên tư vấn bán hàng là làm gì?
1. Nhân viên tư vấn bán hàng là ai?
Nhân viên/chuyên viên tư vấn bán hàng là người theo sát khách hàng từ khi họ bắt đầu có nhu cầu, lựa chọn sản phẩm đến khi hoàn tất thanh toán cho hàng hóa đó. Họ sẽ lựa chọn, giới thiệu và tư vấn để khách hàng có được sản phẩm ưng ý nhất. Nhân viên tư vấn bán hàng phải nỗ lực để bán được hàng. Nói như thế không có nghĩa là họ được phép “nói quá” về sản phẩm, bằng mọi giá để “ép” khách mua hàng. Thay vào đó, họ phải khéo léo giao tiếp, thuyết phục, tạo lòng tin và khiến khách hàng hài lòng với lựa chọn của mình.
2. Mô tả chi tiết công việc của nhân viên tư vấn bán hàng
– Đón tiếp và lắng nghe, tiếp nhận nhu cầu mua/sử dụng hàng hóa/dịch vụ của doanh nghiệp mình
– Lựa chọn sản phẩm phù hợp để giới thiệu cho khách về các tính năng, tiện ích của sản phẩm. Có thể so sánh giữa các sản phẩm cùng loại của hãng khác để khách thấy rõ sự khác biệt.
– Giới thiệu cho khách hàng các chương trình khuyến mãi, tặng kèm,… của cửa hàng
– Hướng dẫn các thủ tục thanh toán cho khách.
– Giữ gìn vệ sinh chung khu vực bán hàng của mình. Đảm bảo khu vực luôn sạch sẽ, ngăn nắp, không mất mát.
– Cố gắng tạo thiện cảm và ấn tượng cho khách để họ quay lại những lần sau.
>> Có thể bạn quan tâm: Kinh doanh mỹ phẩm của công ty Oriflame – Nên hay không?
3. Mức lương
Mức lương trung bình của nhân viên tư vấn bán hàng dao động từ 7 – 10 triệu đồng/tháng. Ngoài ra, bạn sẽ được thưởng nếu đạt hoặc vượt doanh số đặt ra.
4. Nhân viên tư vấn bán hàng làm việc ở đâu?
– Tại các cửa hàng bán lẻ quần áo, mỹ phẩm, đồ dùng,…
– Các siêu thị điện máy, điện thoại
– Tại các hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại
– Có thể làm việc tại văn phòng đối với nhân viên tư vấn bán hàng qua điện thoại (telesales)
5. Những kỹ năng cần có của nhân viên tư vấn bán hàng
– Kỹ năng bán hàng
Kỹ năng cần có đầu tiên của một nhân viên tư vấn bán hàng chắc chắn phải là kỹ năng bán hàng. Muốn bán được nhiều hàng, bạn phải nắm vững các kỹ năng như: nắm bắt tâm lý khách hàng, hiểu rõ về các nhóm khách hàng khách nhau về cả nhu cầu và sở thích, kỹ năng tư vấn, giới thiệu sản phẩm và thuyết phục khách hàng.
– Kỹ năng giao tiếp
Cũng như người làm việc trong các ngành dịch vụ khác, nhân viên tư vấn bán hàng bắt buộc phải có kỹ năng giao tiếp. Bởi họ là người trực tiếp giao tiếp, trò chuyện, mang những thông tin về sản phẩm đến với khách hàng. Nhân viên tư vấn bán hàng cần biết cách nói chuyện nhỏ nhẹ, lịch sự và thu hút. Giọng nói chuẩn, dễ nghe là một lợi thế cho những người làm nghề này. Nếu bạn mới bước chân vào nghề và không biết phải nói gì với khách thì cũng đừng quá lo lắng. Vì bất cứ nhân viên nào cũng sẽ được đào tạo trước khi bắt đầu công việc. Ngoài ra, sau một thời gian làm việc nhất định, kỹ năng giao tiếp của bạn cũng sẽ được cải thiện đáng kể đấy!
>> Xem thêm: 4 lưu ý với công việc bán hàng siêu thị
– Làm việc được dưới áp lực công việc lớn
Tại sao ư? Bởi bạn có thể sẽ được giao cho một doanh số nhất định và phải cố gắng hoàn thành nó. Không chỉ thế, trong quá trình làm việc, sẽ không thể tránh khỏi trường hợp gặp phải những vị khách khó tính sẵn sàng… gây sự và mắng mỏ bạn. Chỉ vì những lỗi nhỏ nhất như không mặt đúng đồng phục, sơ suất để hỏng, mất đồ,… là bạn cũng sẽ bị sếp la mắng và tệ hơn là trừ lương. Vì thế, chịu được áp lực công việc lớn cũng là yếu tố quan trọng giúp bạn tồn tại được với nghề.
6. Nhân viên tư vấn bán hàng cần đạt những yêu cầu gì?
– Nam/Nữ. Từ 18 tuổi trở lên.
– Một số nơi sẽ có yêu cầu về trình độ học vấn. Thường là tốt nghiệp THPT trở lên.
– Ngoại hình dễ nhìn. Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
– Thân thiện, vui vẻ, ôn hòa với mọi người
– Có khả năng giao tiếp. Giao tiếp được bằng ngoại ngữ là một lợi thế.
– Yêu thích công việc tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng.
– Có kinh nghiệm bán hàng là một điểm cộng.
7. Tìm kiếm việc làm nhân viên tư vấn bán hàng ở đâu?
– Thông qua bạn bè, người thân
– Theo dõi website, fanpage chính thức của các công ty, doanh nghiệp.
– Tìm việc nhân viên tư vấn bán hàng trên các trang web tuyển dụng – tìm việc uy tín như: Topcv.vn, Viecngay.vn, Vietnamworks, timviecnhanh.vn,…
Chúc bạn tìm được công việc ưng ý!
Phương Thu
————————————————–
>> Bạn là sinh viên và đang cần một công việc làm thêm? Truy cập ngay Viecngay.vn
>> Like Fanpage Viecngay.vn để cập nhật nhanh nhất thông tin việc làm thêm
>> Chia sẻ ý kiến của bạn bằng cách comment phía dưới!
Bình luận